La numérotation des factures est conçue pour être rapide et fiable. La plupart des factures sont traitées en moins de 10 minutes, et des mécanismes intégrés résolvent automatiquement d’éventuels problèmes.
À quelle vitesse les factures sont-elles numérotées ?
En conditions normales, la numérotation s’effectue en quelques secondes à quelques minutes. Le plus souvent, une facture est entièrement traitée en moins de 10 minutes.
Que se passe-t-il si une facture se bloque lors de la numérotation ?
Une facture est considérée comme « bloquée » dès qu’elle reste en traitement pendant plus de 10 minutes. Le système vérifie cela automatiquement toutes les 20 minutes durant les heures de bureau et tente une nouvelle exécution. Vous n’avez rien à faire : dès que le traitement redémarre, le compteur « Nombre de factures en traitement » est mis à jour.
Pourquoi observe-t-on parfois des retards dans la numérotation ?
Pour éviter les pics de charge, vos factures sont regroupées par date de facture souhaitée et traitées par lots. Entre des lots de jours différents, une attente fixe de 30 minutes est appliquée.
Que faire si la numérotation prend du temps ?
Rien : le système gère cela automatiquement. Suivez l’avancement via le compteur « Nombre de factures en traitement ». Si le compteur ne baisse pas momentanément, patientez un peu - le système intervient automatiquement et le traitement reprend, même en cas de léger retard.
👉 Si, après 1 heure, le compteur ne baisse toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter via un ticket.
Quand les factures planifiées sont-elles traitées ?
Les factures planifiées à une date future sont traitées automatiquement chaque jour à 04:30 UTC. Elles sont ainsi numérotées à temps.
Que signifie le compteur « Nombre de factures en traitement » ?
Dans les écrans Factures provisoires et Factures (Facturation > Factures provisoires / Factures), vous voyez combien de factures sont en cours de traitement dans votre environnement. Le compteur se met à jour chaque seconde, diminue au fur et à mesure que les factures sont finalisées et fonctionne indépendamment des filtres.