Lorsque vous n’utilisez pas votre compte AdminPulse pendant 120 jours, nous vous en informons par e-mail, ainsi que les administrateurs AdminPulse de votre cabinet. Vous disposez ensuite de 14 jours pour vous reconnecter. Si ce n’est pas le cas, votre compte sera automatiquement désactivé.
Cet article vous explique précisément ce qu’il se passe et ce que vous pouvez faire en tant qu’utilisateur ou administrateur.
Que se passe-t-il après 120 jours d’inactivité ?
Si vous ne vous êtes plus connecté depuis 120 jours, AdminPulse lance une vérification automatique.
👉 Chaque dimanche (à partir de novembre 2025), nous effectuons cette vérification :
- Les e-mails d’avertissement sont envoyés vers 10 h 00 (UTC).
- Les e-mails de désactivation suivent vers 11 h 00 (UTC).
Vous recevrez donc un e-mail vous informant que votre compte sera désactivé dans les 14 jours si vous ne vous reconnectez pas.
💡 Il suffit de vous reconnecter pour garder votre compte actif.
Que se passe-t-il 14 jours après l’avertissement ?
Si vous ne vous reconnectez pas dans les 14 jours suivant l’avertissement :
- votre compte est désactivé ;
- toutes vos données sont conservées intactes ;
- un administrateur peut réactiver votre compte à tout moment ;
- votre licence ne sera plus renouvelée lors de la prochaine période de facturation.
👉 Vous ne perdez donc aucune donnée, mais vous ne pourrez plus vous connecter tant qu’un administrateur n’aura pas réactivé votre compte.
Que dois-je faire en tant qu’utilisateur ?
- Cliquez sur le lien dans l’e-mail que vous avez reçu d’AdminPulse.
- Connectez-vous à AdminPulse.
💡 Dès que vous vous reconnectez, votre compte reste actif et le processus de désactivation s’interrompt automatiquement.
Que dois-je faire en tant qu’administrateur AdminPulse ?
En tant qu’administrateur, vous recevez un e-mail séparé contenant la liste de tous les comptes employés susceptibles d’être désactivés, avec leur nom et leur adresse e-mail.
Réactiver un compte désactivé
- Allez dans Paramètres > Employés.
- Vérifiez les filtres en haut de l’écran :
- Sélectionnez par exemple « Employés inactifs ».
- Ou recherchez un nom via le champ de recherche.
- Recherchez l’employé que vous souhaitez réactiver.
- Cliquez sur l’icône avec la flèche circulaire pour réactiver le compte.
L’employé peut ensuite se reconnecter avec son compte existant.
💡 Les données et les droits de l’employé ne sont pas supprimés lors de la désactivation. La réactivation remet simplement le compte en état actif.
💡 Le dernier administrateur de votre environnement AdminPulse est toujours protégé contre la désactivation automatique, afin de garantir qu’au moins un administrateur reste disponible.
Pourquoi faisons-nous cela ?
👉 Ce processus renforce la sécurité de votre environnement AdminPulse en supprimant automatiquement les comptes inactifs de la liste des utilisateurs actifs.
Vous avez encore des questions concernant la désactivation ou la réactivation d’un compte ? N’hésitez pas à contacter notre support via un ticket.