Dans AdminPulse, vous disposez de plusieurs paramètres que vous pouvez utiliser pour envoyer des e-mails. Nous en avons énuméré la liste ci-dessous.
"Réponse à" spécifiques aux tâches ou aux factures
Niveau général
Tout d'abord, il est important de savoir qu'il existe une différence entre l'expéditeur d'un e-mail et l'adresse e-mail qui est utilisée lorsque le client répond à cet e-mail.
Ainsi, par exemple, vous pouvez utiliser "inbox@adminpulse.be" comme expéditeur et l'adresse e-mail du bureau général comme "réponse à":
Réponse à
Adresse e-mail de la propre entreprise
Si vous choisissez cette option, les réponses des clients seront envoyées à l'adresse e-mail définie dans la section "Propre Entreprise".
Expéditeur
Si vous choisissez cette option, les réponses des clients sont envoyées à l'adresse e-mail de l'utilisateur qui a envoyé l'e-mail depuis AdminPulse.
Par exemple, si le gestionnaire de fichiers Jan Janssens envoie un e-mail à une relation, AdminPulse sait que l'utilisateur Jan Janssens a envoyé l'e-mail et son adresse e-mail sera utilisée comme adresse e-mail "Réponse à".
Collaborateur (remplaçant) / responsable/ partenaire
Si vous choisissez l'une de ces options, les réponses des clients seront envoyées par exemple à l'adresse e-mail du collaborateur qui est indiqué dans la fiche de relation.
Si vous choisissez par exemple l'option "responsable" et que Jan Janssens est indiqué comme responsable dans la relation, lorsque le gestionnaire du dossier enverra un e-mail à ce client, celui-ci répondra à l'adresse e-mail de Jan Janssens.
E-mail comme expéditeur (au lieu de inbox@adminpulse.be)
Par défaut, l'expéditeur de l'e-mail sera inbox@adminpulse.be. Le nom de votre propre entreprise sera affiché.
Attention : cela ne concerne que l'expéditeur, vous pouvez modifier le paramètre "Réponse à" et utiliser l'adresse e-mail du bureau pour cela.
Vous pouvez également choisir d'utiliser l'adresse électronique du bureau comme expéditeur. Combiné au champ "Nom de l'expéditeur", vous choisissez également le nom que le client verra dans l'e-mail reçu. Pour cela, le domaine doit être vérifié. Vous trouverez une explication détaillée de ce fonctionnement dans cet article séparé.
"Répondre a" spécifique aux tâches ou factures
Vous pouvez définir différemment les "Réponses à" pour les tâches ou les factures.
Remarque : si vous souhaitez utiliser la même adresse électronique pour les tâches que celle que vous avez définie au niveau général, vous ne devez pas remplir cette section.
Vous avez les options suivantes:
Paramètres généraux
Si vous choisissez cette option, les réponses des clients seront envoyées à l'adresse e-mail définie dans Popre Entreprise.
Expéditeur
Si vous choisissez cette option, les réponses des clients seront envoyées à l'adresse électronique de l'utilisateur qui a envoyé l'e-mail depuis AdminPulse.
Adresse e-mail libre
Vous pouvez également spécifier l'adresse e-mail à laquelle les réponses seront envoyées.
Remarque : assurez-vous d'avoir sélectionné "paramètres généraux" ci-dessus, sinon l'adresse e-mail de l'expéditeur sera toujours utilisée.
Collaborateur (remplaçant) / responsable/ partenaire
Si vous choisissez l'une de ces options, les réponses des clients seront envoyées par exemple à l'adresse e-mail du collaborateur qui est indiqué dans la fiche de relation.
Remarque : si cette option est activée et que le champ correspondant dans la fiche de relation est vide, l'adresse e-mail de la Propre Entreprisesera toujours utilisée