Comment
Vous pouvez toujours indiquer dans un ticket que vous souhaitez être aidé par téléphone.
Ce qui nous aide beaucoup est si vous décrivez le problème aussi bien que possible dans le ticket. De cette façon, la recherche technique peut déjà avoir lieu avant l'appel téléphonique, de sorte qu'une solution puisse être trouvée plus rapidement pendant l'appel.
Vous recevrez un lien avec lequel vous pourrez programmer un moment dans l'agenda de notre équipe de support.
Vous recevrez immédiatement un lien vers un appel Google Meet, dans lequel la réunion aura lieu.
Avantages
- Pas de file d'attente au téléphone.
- Vous planifiez l'appel à l'heure qui vous convient.
- Sur la base des informations que vous fournissez dans le ticket, nous déterminons quel collaborateur est le mieux à même de vous aider.
- Vous pouvez partager votre écran afin que nous puissions regarder avec.
- Si vous le souhaitez, vous pouvez inviter des collègues.
Pas de micro sur votre ordinateur ?
Donnez-nous un numéro de téléphone et nous vous appellerons.
Ouvrez toujours ouvert le Google Meet-call afin de pouvoir partager votre écran avec nous.