Lors de l'envoi d'un e-mail, des problèmes peuvent survenir, comme une boîte e-mail pleine ou une adresse e-mail incorrecte ou obsolète.
Si la livraison d'un de vos e-mails échoue, AdminPulse affiche un message bref expliquant la raison. Pour accéder à la cause de l'échec, cliquez sur l'e-mail concerné et consultez la partie inférieure droite de l'écran qui s'affiche.
Liste d'erreurs possibles avec solutions :
| Message d'erreur technique | Solution |
| User is over quota | La boîte aux lettres du destinataire est pleine et ne pourra plus recevoir d'e-mails jusqu'à ce qu'elle soit partiellement vidée. Il est préférable de contacter le client par téléphone pour signaler ce problème. |
| Account disabled | Le compte de messagerie du destinataire a été désactivé et il ne pourra pas recevoir d'e-mails. Il est préférable de contacter le client par téléphone pour signaler ce problème. |
| Unable to get mx info: failed to get IPs from PTR record: lookup <nil> | Il s'agit généralement d'une erreur temporaire. Si des e-mails ont pu être délivrés à cette adresse par le passé, vous pouvez essayer d'envoyer à nouveau l'e-mail. |
| Sender address rejected: Domain not found | Il y a un problème avec la vérification de votre domaine. Avez-vous récemment changé d'opérateur DNS ? Si oui, vous devez probablement ajouter à nouveau les enregistrements DNS pour la vérification du domaine. Vous pouvez les trouver dans Paramètres > Paramètres généraux > Général > Enregistrements CNAME |