Lors de l'envoi d'un e-mail, des erreurs peuvent parfois se produire. Il s'agit souvent d'une erreur du côté du destinataire : la boîte aux lettres est pleine, l'adresse électronique est incorrecte ou l'adresse électronique n'existe plus. AdminPulse vous donne une indication du problème avec une description. Il est alors préférable de contacter votre client par téléphone pour résoudre ce problème du côté du destinataire.
Messages possibles :
| Message d'erreur technique | Solution |
| User is over quota | La boîte aux lettres du destinataire est pleine et ne pourra plus recevoir d'e-mails jusqu'à ce qu'elle soit vidée. Il est donc préférable de contacter le client par téléphone ou par courrier. |
| Account disabled | Le compte de messagerie du destinataire a été désactivé et il ne pourra pas recevoir d'e-mails. Il est préférable de contacter le client par téléphone pour signaler ce problème |
| Unable to get mx info: failed to get IPs from PTR record: lookup <nil> | Il s'agit généralement d'une erreur temporaire. Si des e-mails ont pu être délivrés à cette adresse dans le passé, vous pouvez essayer d'envoyer à nouveau l'e-mail. |
| Sender address rejected: Domain not found | Il y a un problème avec la vérification de votre domaine. Avez-vous récemment changé d'opérateur DNS ? Ensuite, vous devrez probablement ajouter à nouveau les enregistrements DNS pour la vérification du domaine. Vous pouvez les trouver dans les paramètres généraux -> général -> enregistrements CNAME. |