Pour assurer le suivi de la modification des status CSA, vous pouvez utiliser le modèle de tâche joint à cet article..
1. Importer le modèle de tâche
Téléchargez le modèle de tâche au bas de cet article. Dans Paramètres généraux > Modèles de tâches, vous pouvez cliquer sur "Importer un modèle de tâche" pour le rendre disponible dans votre AdminPulse.
Vous pouvez importer à la fois le modèle de tâche et le modèle d'e-mail correspondant.
2. Ajustez si nécessaire
Si vous le souhaitez, vous pouvez apporter vos propres modifications au modèle de tâche.
Vous pouvez également personnaliser davantage le modèle d'e-mail correspondant.
3. Ajouter la tâche aux relations
Dans l'aperçu des relations, vous pouvez créer cette tâche via l'action globale "ajouter une tâche ponctuelle".