Je hebt in AdminPulse verschillende instellingen die je kan gebruiken om e-mails te versturen. Hieronder zetten we ze eventjes op een rij.
Antwoorden aan specifiek voor taken of facturen
Algemeen niveau
Het is eerst en vooral belangrijk om te weten dat er een verschil is tussen de afzender van een e-mail, en het e-mailadres dat gebruikt wordt als de klant deze e-mail beantwoordt.
Je kan dus bijvoorbeeld als afzender "inbox@adminpulse.be" gebruiken en als "antwoorden aan" het algemene e-mailadres van het kantoor:
E-mail antwoorden aan
Algemene instelling
Kies je voor deze optie dan worden de antwoorden van de klanten gestuurd naar het e-mailadres dat ingesteld staat bij het Eigen Bedrijf:
Verzender
Kies je voor deze optie dan worden de antwoorden van de klanten gestuurd naar het e-mailadres van de gebruiker die de e-mail verzonden heeft vanuit AdminPulse.
Is het bijvoorbeeld de dossierverantwoordelijke Jan Janssens die een e-mail verzendt naar een relatie, dan weet AdminPulse dat gebruiker Jan Janssens de e-mail verstuurt en zal zijn e-mailadres gebruikt worden als het 'antwoorden aan" e-mailadres.
Medewerker (vervanger) / verantwoordelijke/ vennoot
Kies je voor één van deze opties dan worden de antwoorden van de klanten bv gestuurd naar het e-mailadres van de medewerker die aangeduid staat in de relatiefiche.
Kies je bijvoorbeeld voor de optie "verantwoordelijke" en staat Jan Janssens aangeduid als verantwoordelijke in de relatiefiche, dan zal als de dossiermedewerker een e-mail verstuurt naar deze klant, de klant antwoorden aan het e-mailadres van Jan Janssens.
Opmerking: staat deze optie aan en is het bijhorende veld in de relatiefiche leeg, dan zal alsnog het e-mailadres van het Eigen bedrijf gebruikt worden
E-mail afzender (ipv inbox@adminpulse.be)
Standaard zal de afzender van de e-mail inbox@adminpulse.be zijn. Als naam zal wel de naam van je Eigen Bedrijf getoond worden.
Opgelet: dit gaat dus enkel over de afzender, je kan de "antwoorden aan" nog anders instellen en hier wél het e-mailadres van het kantoor voor gebruiken.
Je kan er ook voor kiezen om het e-mailadres van het kantoor te gebruiken als afzender. Gecombineerd met het veld e-mail afzender naam kies je ook de naam die de klant zal zien in de ontvangen e-mail. Hiervoor dient het domein geverifieerd te zijn. Een uitgebreide uitleg over hoe dit in zijn werk gaat vind je in dit apart artikel.
"Antwoorden aan" specifiek voor taken of facturen
Je kan de "antwoorden aan" nog specifiek anders instellen voor de taken of facturen.
Opmerking: als je ook voor de taken hetzelfde e-mailadres wilt gebruiken dan dat je ingesteld hebt op het algemene niveau, dan hoef je deze sectie niet aan te vullen
Je hebt de volgende opties:
Algemene instelling
Kies je voor deze optie dan worden de antwoorden van de klanten gestuurd naar het e-mailadres dat ingesteld staat bij het Eigen Bedrijf.
Verzender
Kies je voor deze optie dan worden de antwoorden van de klanten gestuurd naar het e-mailadres van de gebruiker die de e-mail verzonden heeft vanuit AdminPulse.
Vrij e-mailadres
Je kan ook zelf het e-mailadres ingeven waarnaar de antwoorden gestuurd zullen worden.
Medewerker (vervanger) / verantwoordelijke/ vennoot
Kies je voor één van deze opties dan worden de antwoorden van de klanten bv gestuurd naar het e-mailadres van de medewerker die aangeduid staat in de relatiefiche.
Opmerking: staat deze optie aan en is het bijhorende veld in de relatiefiche leeg, dan zal alsnog het e-mailadres van het Eigen bedrijf gebruikt worden.