Bij het verzenden van een e-mail kunnen er problemen optreden. Vaak voorkomende problemen zijn een volle e-mail inbox of het gebruik van een foutief of verouderd e-mailadres.
Als de levering van je e-mail niet slaagt, zal AdminPulse de reden tonen. Om te achterhalen waarom het verzenden mislukte, klik je op de desbetreffende e-mail en bekijk je het onderste rechtergedeelte van het scherm.
Mogelijke meldingen en oplossingssuggesties:
| Technische foutmelding | Oplossing |
| User is over quota | De mailbox van de ontvanger zit vol en zal geen e-mails meer kunnen ontvangen totdat deze is leeggemaakt. De klant kan dus best via telefoon of per post gecontacteerd worden. |
| Account disabled | Het e-mailaccount van de ontvanger werd uitgeschakeld en zal geen mails kunnen ontvangen. Je kan de klant best telefonisch contacteren om dit probleem te melden. |
| Unable to get mx info: failed to get IPs from PTR record: lookup <nil> | Het betreft meestal een tijdelijke fout. Indien er in het verleden wel al e-mails afgeleverd konden worden op dit e-mailadres kan je de e-mail nog eens proberen te verzenden. |
| Sender address rejected: Domain not found | Er is iets fout met je domeinverificatie. Ben je recent overgeschakeld naar een andere DNS-provider? Dan moet je waarschijnlijk de DNS-records voor de domeinverificatie terug toevoegen. Deze kan je vinden bij Algemene instellingen > Algemeen > CNAME records |