Factuurnummering is ontworpen om snel en betrouwbaar te werken. De meeste facturen worden binnen 10 minuten verwerkt en ingebouwde mechanismen lossen eventuele problemen automatisch op.
Hoe snel worden facturen genummerd?
In normale omstandigheden worden facturen binnen enkele seconden tot enkele minuten genummerd. Meestal zijn ze binnen 10 minuten volledig verwerkt.
Wat gebeurt er als een factuur vastloopt bij het nummeren?
Een factuur geldt als ‘vastgelopen’ zodra deze meer dan 10 minuten in verwerking staat. Het systeem controleert dit automatisch elke 20 minuten tijdens kantooruren en probeert vastgelopen facturen opnieuw te verwerken. Je hoeft niets te doen: zodra de verwerking opnieuw start, wordt de teller ‘Aantal facturen in verwerking’ mee bijgewerkt.
Waarom zijn er soms vertragingen bij het nummeren?
Om piekbelasting te voorkomen worden je facturen per gewenste factuurdatum gegroepeerd en in batches verwerkt. Tussen batches van verschillende factuurdata zit een vaste vertraging van 30 minuten.
Wat moet ik doen als het nummeren van facturen lang duurt?
Niets: het systeem handelt dit automatisch af. Volg de voortgang via de teller ‘Aantal facturen in verwerking’. Daalt de teller even niet? Wacht dan kort; het systeem grijpt automatisch in en de facturen worden verder verwerkt, ook bij tijdelijke vertraging.
👉 Daalt de teller ook na 1 uur nog niet? Neem gerust contact op via een ticket.
Wanneer worden geplande facturen verwerkt?
Facturen die je voor een toekomstige datum hebt gepland, worden automatisch dagelijks verwerkt om 04:30 UTC. Zo worden geplande facturen op tijd genummerd.
Wat betekent de teller 'Aantal facturen in verwerking'?
In de schermen Factuurvoorstellen en Facturen (Facturatie > Factuurvoorstellen / Facturen) zie je hoeveel facturen je omgeving op dat moment verwerkt. De teller ververst elke seconde, telt af naarmate facturen worden voltooid en werkt filteronafhankelijk.