Je hebt in AdminPulse verschillende instellingen die je kan gebruiken om e-mails te versturen. Hieronder zetten we ze eventjes op een rij:
Algemeen niveau
Het is ten eerste vooral belangrijk om te weten dat er een verschil is tussen de afzender van een e-mail, en het e-mailadres dat gebruikt wordt als de klant deze e-mail beantwoordt.
Je kan dus bijv. als afzender "inbox@adminpulse.be" gebruiken en als "antwoorden aan" het algemene e-mailadres van het kantoor:
E-mail antwoorden aan
Algemene instelling
Kies je voor deze optie dan worden de antwoorden van de klanten gestuurd naar het e-mailadres dat ingesteld staat bij het Eigen Bedrijf:
Verzender
Kies je voor deze optie dan worden de antwoorden van de klanten gestuurd naar het e-mailadres van de gebruiker die de e-mail verzonden heeft vanuit AdminPulse.
Is het bijv. de dossierverantwoordelijke Jan Janssens die een e-mail verzendt naar een relatie, dan weet AdminPulse dat gebruiker Jan Janssens de e-mail verstuurt en zal zijn e-mailadres gebruikt worden als het "Antwoorden aan' e-mailadres.
Medewerker (vervanger) / verantwoordelijke/ vennoot
Kies je voor één van deze opties dan worden de antwoorden van de klanten bijv. gestuurd naar het e-mailadres van de medewerker die aangeduid staat in de relatiekaart.
Kies je bijv. voor de optie 'verantwoordelijke' en staat Jan Janssens aangeduid als verantwoordelijke in de relatiekaart, dan zal als de dossiermedewerker een e-mail verstuurt naar deze klant, de klant antwoorden aan het e-mailadres van Jan Janssens.
LET OP! Staat deze optie aan en is het bijhorende veld in de relatiekaart leeg, dan zal alsnog het e-mailadres van het Eigen bedrijf gebruikt worden.
E-mailadres van het kantoor gebruiken als afzender (i.p.v. inbox@adminpulse.be)
Standaard zal de afzender van de e-mail inbox@adminpulse.be zijn. Als naam zal wel de naam van je Eigen Bedrijf getoond worden.
LET OP! Dit gaat dus enkel over de afzender, je kan de 'Antwoorden aan' nog anders instellen en hier wél het e-mailadres van het kantoor voor gebruiken.
Je kan er ook voor kiezen om het e-mailadres van het kantoor te gebruiken als afzender. Hiervoor dient het domein geverifieerd te zijn. Voor meer info zie artikel E-mailadres van het kantoor gebruiken als afzender.
'Antwoorden aan' specifiek voor taken of facturen
Je kan de 'E-mail antwoorden aan' nog specifiek anders instellen voor de taken of facturen.
TIP! Als je ook voor de taken hetzelfde e-mailadres wilt gebruiken dan dat je ingesteld hebt op het algemene niveau, dan hoef je deze sectie niet aan te vullen.
Je hebt de volgende opties:
- Algemene instelling
Kies je voor deze optie dan worden de antwoorden van de klanten gestuurd naar het e-mailadres dat ingesteld staat bij het Eigen Bedrijf. - Verzender
Kies je voor deze optie dan worden de antwoorden van de klanten gestuurd naar het e-mailadres van de gebruiker die de e-mail verzonden heeft vanuit AdminPulse. - Vrij e-mailadres
Je kan ook zelf het e-mailadres ingeven waarnaar de antwoorden gestuurd zullen worden. - Medewerker (vervanger) / verantwoordelijke / vennoot
Kies je voor één van deze opties dan worden de antwoorden van de klanten bijv. gestuurd naar het e-mailadres van de medewerker die aangeduid staat in de relatiekaart.
LET OP! Staat deze optie aan en is het bijhorende veld in de relatiekaart leeg, dan zal alsnog het e-mailadres van het Eigen bedrijf gebruikt worden.
E-mail afzender specifiek voor de taken of facturen
Je kan de e-mail afzender specifiek voor de taken of facturen afwijkend instellen van de algemene instelling. Daarbij kan je ook de "naam" specifiëren.