Bij het verzenden van een e-mail kunnen er soms fouten optreden. Vaak gaat het over een fout bij de ontvanger: de mailbox zit vol, het e-mailadres is niet correct of het e-mailadres bestaat niet meer. AdminPulse geeft je met een omschrijving een indicatie van het probleem. Best neem je dan even telefonisch contact op met je klant om dit probleem langs ontvangerszijde op te lossen.
Mogelijke meldingen:
| Technische foutmelding | Oplossing |
| User is over quota | De mailbox van de ontvanger zit vol en zal geen e-mails meer kunnen ontvangen totdat deze is leeggemaakt. De klant kan dus best via telefoon of per post gecontacteerd worden. |
| Account disabled | Het e-mailaccount van de ontvanger werd uitgeschakeld en zal geen mails kunnnen ontvangen. Je kan de klant best telefonisch contacteren om dit probleem te melden. |
| Unable to get mx info: failed to get IPs from PTR record: lookup <nil> | Het betreft meestal een tijdelijke fout. Indien er in het verleden wel e-mails afgeleverd konden worden op dit e-mailadres kan je de e-mail nog eens proberen te verzenden. |
| Sender address rejected: Domain not found | Er is iets fout met je domeinverificatie. Ben je recent overgeschakeld naar een andere DNS-provider? Dan moet je waarschijnlijk de DNS-records voor de domeinverificatie terug toevoegen. Deze kan je vinden bij algemene instellingen -> algemeen -> CNAME records |