🪄 Dit artikel gaat over AI-functies

Deze functionaliteiten maken gebruik van artificiële intelligentie (AI) om je te ondersteunen bij het verwerken en opvolgen van interacties, zoals gesprekken en vergaderingen samenvatten en opvolg-to-do’s voorstellen.

AI-functies zijn momenteel gratis beschikbaar tijdens de testfase
In de toekomst werken we met een credit-gebaseerd prijsmodel
AI staat niet standaard aan en wordt op aanvraag geactiveerd

💡 Wil je deze AI-functies gebruiken? Maak een supportticket aan om ze te laten activeren voor jouw omgeving.

Met AI in de interactie tijdslijn helpt AdminPulse je om sneller overzicht te krijgen na een gesprek of vergadering. Met één klik kan je een samenvatting laten maken en automatisch to-do’s genereren.

In dit artikel lees je hoe je AI-samenvattingen en to-do’s gebruikt binnen de interactie tijdslijn.

Wanneer is AI in interacties vooral nuttig?

AI in interacties is vooral interessant wanneer je gesprekken of vergaderingen in AdminPulse bijhoudt en de inhoud ook moet worden opgevolgd, zonder alles zelf opnieuw te moeten structureren.

Typische situaties zijn:

adviesgesprekken met veel informatie
interne of externe overlegmomenten over dossiers
interacties met documenten, scans of foto’s van handgeschreven notities
interacties waarbij afspraken en opvolgacties worden besproken

In plaats van deze informatie manueel samen te vatten of to-do’s zelf te formuleren, helpt AI je om gesprekken en vergaderingen snel en gestructureerd te verwerken in de interactie tijdslijn.

Dit zorgt voor:

tijdswinst bij het documenteren en opvolgen van interacties
minder kans op vergeten afspraken of actiepunten
duidelijkere en consistentere opvolg-to-do’s

👉 Je behoudt daarbij altijd volledige controle:
je kiest zelf wanneer je AI gebruikt, kan samenvattingen en to-do’s aanpassen en beslist welke to-do’s effectief worden aangemaakt.

Wat doet AI met een interactie?

AI ondersteunt je binnen een interactie op twee manieren:

een samenvatting maken van notities en bijlagen (bijvoorbeeld Word- en pdf-bestanden, of foto’s en scans van handgeschreven notities)
to-do’s genereren op basis van de inhoud van de interactie, met een logische deadline en toegewezen aan een passende medewerker (indien mogelijk)

Je kan beide functies samen of afzonderlijk gebruiken, afhankelijk van wat je nodig hebt.

👉 AI-functies zijn beschikbaar bij interacties van het type notitie, telefoongesprek en vergaderverslag. Bij andere interactietypes worden geen AI-knoppen getoond.

Hoe laat je AI een samenvatting maken van een interactie?

AI gebruiken gebeurt altijd als een gekozen actie van de gebruiker. Er wordt dus niets automatisch uitgelezen zonder jouw bevestiging.

Volg deze stappen om een samenvatting te laten aanmaken:

Ga naar de interactie tijdslijn van een relatie (Relatiedossier > knop met gespreksbubbels)
Klik onderaan een interactie op Samenvatten met AI. Er verschijnt een pop-up dat deze AI-functie credits verbruikt. Meer info: Credits en kosten: wat mag je verwachten?
Kies of je één of meerdere bijlagen wil meenemen
AI analyseert de notities en geselecteerde bijlagen.
Als tekst uit een bijlage niet kan worden geëxtraheerd, wordt die bijlage overgeslagen.
De gegenereerde samenvatting opent in een apart tekstvenster, waar je ze nog kan aanpassen en opslaan
Na het opslaan verschijnt de samenvatting bovenaan de interactie.
Via het potlood-icoon kan je zowel je eigen notities als de AI-samenvatting bewerken.

👉 De AI-samenvatting:

staat los van je eigen notities
is volledig bewerkbaar, vóór en na opslaan
wordt niet automatisch aangepast bij wijzigingen in je notities

Hoe laat je AI to-do’s aanmaken bij interacties?

Ook to-do’s genereren is een gekozen actie: je bekijkt de voorstellen en beslist zelf welke to-do’s effectief worden aangemaakt.

Ga naar de interactie tijdslijn van een relatie (Relatiedossier > knop met gespreksbubbels)
Klik onderaan een interactie op Genereer to-do’s. Er verschijnt een pop-up dat deze AI-functie credits verbruikt. Meer info: Credits en kosten: wat mag je verwachten?
Kies of één of meerdere bijlagen worden meegenomen
Controleer en pas de voorgestelde to-do’s aan (to-do-titel, deadline, toegewezen medewerker en opmerking).
Je kan ervoor kiezen alle to-do’s goed te keuren of te weigeren, of dit per to-do in te stellen aan de hand van de actieknoppen bovenaan en achteraan de to-do’s.
Bevestig om de to-do’s te laten aanmaken en toe te wijzen.

💡 Het kan voorkomen dat er geen to-do’s worden gegenereerd. In dat geval verschijnt de melding: “Er zijn geen suggesties gegenereerd.”

💡 To-do’s worden gegenereerd in dezelfde taal als de interactie.

Aandachtspunten bij AI in interacties

AI kan standaard door alle gebruikers worden gebruikt, behalve gebruikers met de standaardrol ‘Enkel registreren’.
Werk je met rollen op maat, dan kan je via de functionaliteit ‘AI’ de toegang beperken.

Belangrijk om te weten rond AI

AI helpt bij het structureren van informatie, maar vervangt geen inhoudelijke controle.

Je blijft verantwoordelijk voor:

de inhoud van samenvattingen
de juistheid van to-do’s en deadlines

👉 Controleer AI-gegenereerde inhoud altijd en pas deze aan waar nodig.

💡 Goed om te lezen

Wil je eerst bijkomende informatie over de interactie tijdslijn in relatiedossiers? Bekijk dan: Interactie tijdslijn: overzicht en gebruik
Wil je meer weten over to-do’s? Bekijk dan: Overzicht: To-do’s toevoegen, gebruiken en beheren
Meer info over de toekomstige kosten vind je in dit artikel: Credits en kosten: wat mag je verwachten?

Gerelateerd aan