Je kan steeds in een ticket aangeven dat je telefonisch geholpen wil worden !
Het helpt ons al een heel eind op weg als je in het ticket ook het probleem al zo goed mogelijk beschrijft. Zo kan er voor het telefoongesprek al technisch opzoekwerk plaatsvinden om sneller een oplossing te vinden tijdens de call.
Je krijgt van ons een link waarmee je een moment in de agenda van onze support-medewerker kan inplannen.
Je krijgt direct een link naar een Google Meet-call, waarin de meeting plaats zal vinden.
Voordelen
Geen wachtrij aan de telefoon.
Je plant de call in op een moment dat voor jou past.
Op basis van de info die je in het ticket geeft, bepalen wij welke medewerker het geschiktst is om je te helpen.
Je kan je scherm delen waardoor de supportmedewerker met je kan meekijken.
Als je wil kan je nog collega's uitnodigen.
Geen microfoon op je computer?
Dan geef je ons een telefoonnummer waarop wij jou zullen bellen.
Je opent alsnog de Google Meet-call, opdat je je scherm met ons kan delen.
