Via het AdminPulse Help Centre kun je eenvoudig supporttickets indienen, opvolgen en eerdere aanvragen bekijken.
In dit artikel laten we je zien hoe je een account aanmaakt in het Help Centre, hoe je je aanmeldt, hoe je een nieuw ticket indient en waar je je eerdere tickets terugvindt.
Een Help Centre-account aanmaken
Heb je nog geen account voor het AdminPulse Help Centre in Zendesk? Maak er dan eerst een aan. Zo kun je je tickets later eenvoudig opvolgen.
💡 Goed om te weten: je inloggegevens voor AdminPulse zijn niet per se dezelfde als die van je Help Centre-account.
Je kunt je account op twee manieren aanmaken:
- in het AdminPulse Help Centre, rechtsboven op deze pagina via Aanmelden
- in AdminPulse, via ? > Mijn tickets
- Open het AdminPulse Help Centre of ga in AdminPulse naar ? > Mijn tickets.
-
Kies de juiste optie op de aanmeldpagina:
- Klik op Wachtwoord aanvragen bij Heeft u ons een e-mail gestuurd voor support? als je in het verleden al tickets hebt ingediend.
- Heb je nog geen eerdere tickets? Klik dan op Registreren bij Nieuw bij AdminPulse?.
- Rond je account verder af:
- Na registratie ontvang je een e-mail met een link. Open die link.
- Heb je een wachtwoord aangevraagd? Dan ontvang je een e-mail met een link om een wachtwoord aan te maken.
- Volg daarna de stappen van Zendesk om je account af te ronden.
Een nieuw ticket indienen via het Help Centre
Ben je aangemeld in het Help Centre? Dan kun je een nieuw ticket indienen.
- Klik bovenaan op Een aanvraag indienen.
- Vul het formulier in.
- Klik onderaan op Verzenden.
Hoe meer informatie je meestuurt, hoe sneller en gerichter we je kunnen helpen.
Waarom we aanraden om ingelogd een ticket in te dienen
Dien je een ticket in via ? > Maak een supportticket terwijl je niet bent aangemeld in het Help Centre? Dan moet je vanaf 31/03/2026 altijd eerst je e-mailadres bevestigen via een extra verificatiestap voordat je ticket daadwerkelijk bij ons aankomt.
Dien je je ticket ingelogd in via het Help Centre, dan vermijd je die extra stap. Bovendien heb je dan meteen een handig overzicht van al je supportvragen op één plek.
Je tickets bekijken en opvolgen in het Help Centre
In het Help Centre kun je een overzicht van je ingediende tickets openen, de status volgen, eerdere berichten teruglezen en informatie toevoegen aan een ticket.
- Open het AdminPulse Help Centre of ga in AdminPulse naar ? > Mijn tickets.
- Ben je nog niet aangemeld? Meld je dan eerst aan.
- Kom je niet automatisch in het ticketoverzicht terecht? Klik dan in de bovenbalk op het pijltje naast je naam en kies Aanvragen.
- Klik op het onderwerp van een ticket om de volledige conversatie te openen.
In dat overzicht kun je:
- de status van je tickets volgen
- eerdere berichten teruglezen
- informatie toevoegen aan tickets (onderaan)
💡 Extra tips
- Kies een sterk en uniek wachtwoord om je account veilig te houden.
- Het wachtwoord waarmee je tickets in Zendesk bekijkt, is niet per se hetzelfde als je wachtwoord voor AdminPulse. Gebruik dus altijd de juiste inloggegevens voor elk platform.
- Hulp nodig? Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je hulp nodig hebt bij het gebruik van ons supportsysteem.
- Wil je ook inzicht in tickets van je volledige organisatie, dus ook die van je directe collega’s? Laat het ons weten, dan passen we die instelling voor je aan.
- Wil je meer informatie over hoe onze support werkt? Kijk dan hier: Hoe werkt onze support