Vous rencontrez des problèmes avec AdminPulse, comme des messages d’erreur ou des pages qui ne se chargent pas correctement ? Peut-être avez-vous même du mal à vous connecter ? Le souci pourrait venir de données obsolètes ou corrompues stockées dans votre cache ou vos cookies. Mais avant de les supprimer, une bonne idée est de tester la navigation privée.
Étape 1 : Essayez la navigation privée
La navigation privée (ou incognito) ne fait pas appel au cache et aux cookies de vos sessions précédentes. C’est un moyen rapide de vérifier si le problème est lié aux données enregistrées.
Google Chrome : ouvrir une fenêtre incognito
- Ouvrez Google Chrome
- Cliquez sur les trois petits points en haut à droite pour afficher le menu
- Sélectionnez 'Nouvelle fenêtre de navigation privée' (ou appuyez sur Ctrl + Maj + N)
- Rendez-vous sur AdminPulse et voyez si le problème est résolu
Microsoft Edge : ouvrir une fenêtre InPrivate
- Ouvrez Microsoft Edge
- Cliquez sur les trois petits points en haut à droite pour accéder au menu
- Sélectionnez 'Nouvelle fenêtre InPrivate' (ou utilisez la combinaison Ctrl + Maj + N)
- Visitez AdminPulse et vérifiez si le problème persiste
Que faire si le problème disparaît en navigation privée ?
Si AdminPulse charge parfaitement en mode privé, cela signifie probablement que le problème provient de votre cache ou de vos cookies. Dans ce cas, vous pouvez passer à l'étape suivante pour les supprimer.
Si vous rencontrez toujours le même problème en mode incognito, il se pourrait que la cause soit autre. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.
Étape 2 : Supprimer le cache et les cookies
Si la navigation privée a résolu le problème, vous pouvez supprimer définitivement le cache et les cookies pour vous assurer que tout fonctionne correctement à long terme.
Google Chrome
- Ouvrez Google Chrome
- Cliquez sur les trois petits points en haut à droite et allez dans 'Paramètres'
- Sous 'Confidentialité et sécurité', sélectionnez 'Cookies tiers'
- Cliquez sur 'Voir toutes les données et autorisations des sites'
- Dans la barre de recherche en haut à droite, tapez AdminPulse pour filtrer uniquement les données d'AdminPulse
- À droite d'AdminPulse, cliquez sur l’icône de la poubelle pour supprimer le cache et les cookies associés
- Confirmez en cliquant sur 'Supprimer'
Microsoft Edge
- Ouvrez Microsoft Edge
- Cliquez sur les trois petits points en haut à droite et allez dans 'Paramètres'
- Dans le menu de gauche, choisissez 'Cookies et autorisations des sites' puis cliquez sur 'Gérer et supprimer les cookies et les données de site'
- Choisissez 'Afficher tous les cookies et les données de site' et recherchez AdminPulse
- Cliquez sur la flèche vers le bas à droite de AdminPulse, puis sur l'icône de poubelle
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre les problèmes que vous rencontrez. Si toutefois ils persistent, nous vous invitons à prendre contact avec nous.