Un employé ne parvient pas à se connecter ? Vous pouvez envoyer un e-mail de réinitialisation du mot de passe depuis les paramètres des employés.
Dans cet article, vous découvrirez quand utiliser cette option, comment envoyer l’e-mail et dans quels cas le bouton de réinitialisation est disponible.
Quand envoyer un e-mail de réinitialisation du mot de passe ?
Vous envoyez un e-mail de réinitialisation du mot de passe lorsqu’un employé n’a pas accès à AdminPulse parce qu’il n’a pas de mot de passe valide ou qu’il doit définir un nouveau mot de passe.
C’est par exemple utile dans les situations suivantes :
- le lien dans l’e-mail de réinitialisation du mot de passe a expiré ;
- l'employé n’a pas reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe ;
- l'employé doit encore activer son compte via l’e-mail.
Envoyer l’e-mail
Suivez ces étapes pour envoyer l’e-mail de réinitialisation du mot de passe :
- Allez dans Paramètres > Employés.
- Recherchez l'employé dans la liste.
- Dans la colonne Faire un reset, cliquez sur le cadenas ouvert à côté du nom de l'employé.
- AdminPulse envoie automatiquement un e-mail à l’adresse e-mail de l'employé.
L'employé peut utiliser le lien dans l’e-mail pour définir un mot de passe et ensuite se connecter à AdminPulse. Si le compte n’était pas encore activé, l'employé peut aussi l’activer via ce même e-mail.
Quand le bouton de réinitialisation est-il disponible ?
Le bouton de réinitialisation est uniquement visible si l'employé dispose d’un compte actif. Vous ne pouvez pas envoyer l’e-mail pour votre propre compte. Cette action est uniquement possible pour d’autres employés.
Votre organisation utilise le SSO (Single Sign-On) ? Dans ce cas, cette option n’est pas disponible. Les employés se connectent alors via la plateforme SSO de votre organisation.