Comment et quand un contrat peut-il être résilié ?
L'accord d'accès et d'utilisation d’AdminPulse et des services associés est conclu pour une durée indéterminée, sauf convention contraire expresse et écrite.
Une éventuelle résiliation par le client doit avoir lieu avant que SYNETON n'ait facturé le délai suivant. Si un avis de résiliation est donné après que SYNETON a déjà facturé, le client doit payer cette facture à temps, même s'il n'a pas l'intention d’utiliser AdminPulse.
La résiliation doit être notifiée par lettre recommandée ou par e-mail.
Veuillez également vous référer à nos conditions générales, qui sont toujours d'application : https://adminpulse.eu/fr-be/conditions-g%C3%A9n%C3%A9rales
Combien de temps vos données seront-elles conservées ?
Après la fin de votre contrat, vos données seront conservées dans AdminPulse pendant encore 6 mois. Après ces 6 mois, l'ensemble de votre environnement sera irrévocablement supprimé et les données et documents ne seront plus disponibles.
Si vous le souhaitez, votre environnement peut également être supprimé plus tôt. Cela peut être fait en créant un ticket via le lien suivant : https://syneton.zendesk.com/hc/nl/requests/new.
Comment s'assurer de ne pas perdre de données ?
Pour être sûr de ne pas perdre de données, nous vous recommandons les actions suivantes avant la date de fin de votre contrat :
Exporter les données souhaitées vers Excel
Comme vous le savez probablement déjà, vous pouvez exporter un grand nombre d'informations précieuses d'AdminPulse vers Excel.
Pour être sûr de ne rien oublier, nous énumérons pour vous les possibilités :
- Relations
- Mandats
- Relations liées
- Enregistrement - Aperçu
- Revue qualité
- Aperçu des calendriers de facturation
- Budgets
- Enregistrements planifiés
- Aperçu des programmations des tâches
- Aperçu des factures / Factures avec lignes de facturation
- Aperçu des factures provisoires (nous vous recommandons toutefois de numéroter au préalable)
- Aperçu des enregistrements non liés (nous vous recommandons toutefois de les numéroter au préalable)
- Aperçu liste des tâches (avec choix entre tâches principales et/ou sous-tâches et/ou todo’s)
- Tous les rapports peuvent également être exportés vers Excel
Télécharger des documents sous forme de fichier zip
Pour cela, vous pouvez créer un ticket via https://syneton.zendesk.com/hc/nl/requests/new. Nous vous enverrons ensuite les documents (liés aux relations) dans un fichier ZIP.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via un ticket : https://syneton.zendesk.com/hc/nl/requests/new.