Dans cet article, nous vous expliquons comment vous connecter à AdminPulse et quelles étapes supplémentaires peuvent éventuellement apparaître lors de la connexion, comme l’authentification via SSO ou la vérification en deux étapes.
Vous découvrirez aussi à quoi sert l’option Se souvenir de moi, ce que vous pouvez faire si vous avez oublié votre mot de passe, ainsi que la différence entre votre compte AdminPulse et votre compte du Help Centre AdminPulse.
Se connecter à AdminPulse
- Rendez-vous sur https://adminpulse.eu/.
- Cliquez sur Login en haut de la page.
- Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
💡 Vous pouvez aussi accéder directement à la page de connexion via https://app.adminpulse.be. Vous pouvez éventuellement enregistrer cette page dans les favoris de votre navigateur si vous utilisez souvent AdminPulse.
Mot de passe oublié ?
Vous avez oublié votre mot de passe ? Consultez alors FAQ - Que faire si vous avez oublié votre mot de passe ?.
Dans cet article, nous vous expliquons comment définir un nouveau mot de passe et récupérer l’accès à votre compte.
Rester connecté
Lors de la connexion, vous verrez l’option Se souvenir de moi. Si vous cochez cette option, votre session restera active plus longtemps sur cet appareil, ce qui vous évitera de devoir vous reconnecter à chaque fois.
Si vous cochez cette case, vous resterez normalement connecté jusqu'à 30 jours, sauf si vous vous déconnectez entre-temps ou si vous effacez les données de votre navigateur.
👉 Utilisez cette option uniquement sur un appareil personnel. Sur un ordinateur partagé ou public, il vaut mieux laisser cette case décochée.
Vérification en deux étapes (2FA)
Pour renforcer la sécurité, votre compte peut être protégé par la vérification en deux étapes ou 2FA. Après avoir saisi votre mot de passe, vous devrez alors encore effectuer une vérification supplémentaire, par exemple au moyen d’un code provenant d'une application sur votre gsm.
Pour cela, il est important que votre numéro de gsm soit correctement enregistré dans AdminPulse et que vous ayez accès à l’appareil utilisé pour confirmer votre identité.
💡 Dans Validation en deux étapes (MFA) : protégez efficacement votre compte, vous découvrirez comment fonctionne la 2FA, comment l’activer et ce que vous pouvez faire si vous rencontrez des problèmes lors de cette étape de vérification supplémentaire.
Se connecter via SSO
Certaines organisations ne se connectent pas avec un mot de passe AdminPulse distinct, mais via le SSO (Single Sign-On). Dans ce cas, vous vous connectez via la méthode d’authentification sécurisée de votre organisation, par exemple avec votre compte Microsoft.
Votre organisation utilise le SSO ? Dans ce cas, la connexion se déroule différemment de la procédure de connexion standard.
💡 Dans Connexion à AdminPulse avec SSO, vous verrez, étape par étape, comment fonctionne la connexion via SSO et ce que vous pouvez attendre sur l’écran de connexion.
Vos identifiants AdminPulse et Help Centre ne sont pas les mêmes
Vos identifiants pour AdminPulse ne sont pas automatiquement les mêmes que vos identifiants au Help Centre AdminPulse (en haut à droite sur cette page). Le Help Centre fonctionne via une plateforme distincte, Zendesk, pour les demandes de support et le suivi des tickets.
Il est donc possible que vous ayez bien accès à AdminPulse, mais que vous ne soyez pas encore connecté au Help Centre.
💡 Dans Envoyer et suivre vos tickets de support via le Help Centre d’AdminPulse, vous découvrirez comment accéder au Help Centre, comment envoyer des tickets et où retrouver vos demandes de support précédentes.