Overzicht van e-mail statussen
Dit zijn de vier statussen die je zult tegenkomen in AdminPulse:
- Verzonden: De e-mail is succesvol verzonden.
-
Afgeleverd:
De e-mail is verzonden en ontvangen in de inbox van de ontvanger. Let op: het kan gebeuren dat de e-mail in de spam of andere automatisch gesorteerde mappen terechtkomt.
-
Aflevering mislukt:
De e-mail kon niet aan de ontvanger worden bezorgd. Als het verzenden van een e-mail mislukt, kun je de reden bekijken in de details van de e-mail.
Voor meer informatie over mislukte verzendingen en wat je dan kunt doen, zie ons specifieke artikel: FAQ - Wat te doen als de levering van een e-mail mislukt is -
Geopend:
Deze status is speciaal, omdat het niet noodzakelijk betekent dat er menselijke interactie met de e-mail was.
In e-mails is een link naar een zeer kleine afbeelding ingesloten. Wanneer een e-mail wordt geopend, wordt deze afbeelding gedownload en wordt de e-mail als geopend beschouwd. Houd er echter rekening mee dat het downloaden automatisch kan gebeuren, afhankelijk van de e-mailinstellingen van de ontvanger. Om deze reden raden we af om deze status als bewijs in een juridische context te gebruiken.
Waar je de e-mail verzendstatussen kunt vinden
De verzendstatus van een e-mail worden op verschillende schermen in AdminPulse weergegeven:
- Bekijk het scherm 'E-mails' in het menu 'Documenten' om de statussen aan het begin van elke lijn te zien.
- In het scherm 'Documenten' van het menu 'Documenten' kun je ook e-mails zien, met hun statusiconen aan het begin van elke lijn.
- E-mailinteracties zijn zichtbaar in de relatie tijdslijn.
- In het menu 'Facturatie' bevat elke lijn informatie over de status van de factuur (inclusief de verzending) aan het einde van de lijn.
Wanneer je in de verschillende schermen op een e-mail-lijn klikt, worden de details van de e-mail weergegeven.
Update van de statussen en verzendingsgeschiedenis
De verzendstatus van e-mails worden voortdurend bijgewerkt, zodat altijd de laatst bekende status wordt weergegeven.
De gedetailleerde geschiedenis van e-mails is voor ons gedurende 30 dagen na verzending toegankelijk.
💡Tips en tricks
We raden aan om regelmatig te controleren op e-mails die niet zijn afgeleverd. Ga hiervoor naar het E-mails-scherm in het menu 'Documenten' en pas een filter toe op 'E-mailstatus'.