Votre code 2FA ne fonctionne soudainement plus et vous ne parvenez pas à vous connecter ? Cela peut être lié au réglage de l’heure sur votre mobile.

Dans cet article, vous apprendrez comment vérifier et ajuster ce paramètre afin de pouvoir à nouveau vous connecter sans problème avec la vérification en deux étapes.

Vérifiez si l’heure de votre mobile est correcte

Les codes 2FA sont générés en fonction de l’heure exacte. Si l’horloge de votre appareil est décalée ne serait-ce que de quelques secondes, les codes peuvent être invalides.

👉 Vérifiez si l’heure de votre appareil est réglée automatiquement.

💡 Ce problème est connu sous le nom de clock drift et peut se produire si votre appareil n’est pas configuré pour synchroniser automatiquement l’heure. En savoir plus sur Wikipédia

Comment activer la mise à l’heure automatique ?

Sur Android :

Ouvrez l’application Horloge de votre appareil.
Appuyez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez Paramètres.
Allez dans Changer la date et l’heure.
Activez Définir l’heure automatiquement pour que l’heure et le fuseau horaire soient synchronisés via le réseau.

👉 Guide étape par étape de Google

Sur iPhone (iOS) :

Allez dans Réglages > Général > Date et heure.
Activez Réglage automatique.

👉 Guide officiel Apple

Autres causes possibles de dysfonctionnement du code 2FA

Si l’heure est correctement réglée, mais que votre code 2FA ne fonctionne toujours pas, vérifiez aussi les éléments suivants :

Avez-vous sélectionné le bon compte dans votre application 2FA ?
Avez-vous changé d’appareil ou d’application sans transférer vos codes ?
Le fuseau horaire de votre appareil est-il correct ?
Le code QR ou la clé secrète a-t-il été scanné correctement lors de la configuration ?

Besoin d’aide avec votre application 2FA ?

Vous utilisez une application spécifique pour l’authentification à deux facteurs ? Consultez également les pages d’aide officielles de votre application pour plus de conseils :

💡Bon à lire

Découvrez comment activer l’authentification à deux facteurs (2FA) et que faire si vous perdez votre téléphone : Authentification à deux facteurs (MFA) : protégez votre compte

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