In dit artikel leggen we je uit welke e-mailstatussen je kunt tegenkomen in AdminPulse en hoe je deze kunt opvolgen. Door de statussen goed te monitoren, kun je problemen vroegtijdig aanpakken en ervoor zorgen dat je communicatie altijd op tijd de juiste bestemming bereikt.
Overzicht van e-mail statussen
Dit zijn de vier statussen die je zult tegenkomen in AdminPulse:
- Verzonden: De e-mail is succesvol verzonden.
-
Afgeleverd:
De e-mail is verzonden en ontvangen in de inbox van de ontvanger. Let op: het kan gebeuren dat de e-mail in de spam of andere automatisch gesorteerde mappen terechtkomt.
-
Aflevering mislukt:
De e-mail kon niet aan de ontvanger worden bezorgd. Als het verzenden van een e-mail mislukt, kun je de reden bekijken in de details van de e-mail.
Voor meer informatie over mislukte verzendingen en wat je dan kunt doen, zie ons specifieke artikel: FAQ - Wat te doen als de levering van een e-mail mislukt is -
Geopend:
Deze status is speciaal, omdat het niet noodzakelijk betekent dat er menselijke interactie met de e-mail was.
In e-mails is een link naar een zeer kleine afbeelding ingesloten. Wanneer een e-mail wordt geopend, wordt deze afbeelding gedownload en wordt de e-mail als geopend beschouwd. Houd er echter rekening mee dat het downloaden automatisch kan gebeuren, afhankelijk van de e-mailinstellingen van de ontvanger. Om deze reden raden we af om deze status als bewijs in een juridische context te gebruiken.
Waar je de e-mail verzendstatussen kunt vinden
De verzendstatus van een e-mail worden op verschillende schermen in AdminPulse weergegeven:
- Bekijk het scherm 'E-mails' in het menu 'Documenten' om de statussen aan het begin van elke lijn te zien.
- In het scherm 'Documenten' van het menu 'Documenten' kun je ook e-mails zien, met hun statusiconen aan het begin van elke lijn.
- E-mailinteracties zijn zichtbaar in de relatie tijdslijn.
- In het menu 'Facturatie' bevat elke lijn informatie over de status van de factuur (inclusief de verzending) aan het einde van de lijn.
Wanneer je in de verschillende schermen op een e-mail-lijn klikt, worden de details van de e-mail weergegeven.
Update van de statussen en verzendingsgeschiedenis
De verzendstatus van e-mails worden voortdurend bijgewerkt, zodat altijd de laatst bekende status wordt weergegeven.
De gedetailleerde geschiedenis van e-mails is voor ons gedurende 30 dagen na verzending toegankelijk.
💡Tips en tricks
We raden aan om regelmatig te controleren op e-mails die niet zijn afgeleverd. Ga hiervoor naar het E-mails-scherm in het menu 'Documenten' en pas een filter toe op 'E-mailstatus'.