FAQ - Hoe voeg ik automatisch een CC of BCC toe aan e-mails?

In AdminPulse kun je instellen dat e-mails automatisch worden verstuurd met een extra ontvanger in CC of BCC. Dit kan:

• via de algemene instellingen,
• via specifieke instellingen voor facturatie en taakbeheer,
• of direct in een e-mailsjabloon

Hoe stel je BCC in via de algemene instellingen?

1. Ga naar Instellingen > Algemene instellingen > Sectie Algemeen.
2. Vul bij E-mail BCC het gewenste e-mailadres in.

   Je kunt kiezen uit de volgende opties:

   • Verzender – de gebruiker die de e-mail verstuurt
   • Vrij e-mailadres – een handmatig in te voeren e-mailadres
   • Type medewerker – een van de medewerker-typen gekoppeld aan de relatie

💡 Voorbeeld: Kies je voor “Verzender”? Dan ontvangt degene die de e-mail verstuurt automatisch een kopie via BCC. (Jan verstuurt een e-mail → Jan ontvangt een kopie via BCC in zijn inbox.)

Hoe stel je CC in via de algemene instellingen?

Het werkt hetzelfde als bij BCC, met als verschil dat ontvangers in CC zichtbaar zijn voor alle geadresseerden van de e-mail.

1. Ga naar Instellingen > Algemene instellingen > Sectie Algemeen.
2. Vul bij E-mail CC het gewenste e-mailadres in. Je hebt dezelfde opties als bij BCC:
   • Verzender – de gebruiker die de e-mail verstuurt
   • Vrij e-mailadres – een handmatig in te voeren e-mailadres
   • Type medewerker – een van de medewerker-typen gekoppeld aan de relatie

💡 Tip: Gebruik CC als collega’s of externe partners standaard willen meelezen met klantcommunicatie.

Hoe stel je CC of BCC in voor facturen of taken?

Je kunt ook specifieke CC- of BCC-instellingen opgeven voor facturen en taakbeheer.

Ga hiervoor naar:

• Instellingen > Algemene instellingen > Sectie Facturatie-e-mail
• Instellingen > Algemene instellingen > Sectie Taakbeheer

Kies daar uit dezelfde opties als bij de algemene instellingen:

• Verzender – de gebruiker die de e-mail verstuurt
• Vrij e-mailadres – een handmatig in te voeren e-mailadres
• Type medewerker – een van de medewerker-typen gekoppeld aan de relatie

👉 Als je hier geen specifieke instellingen opgeeft, gebruikt AdminPulse automatisch de algemene e-mailinstellingen.

Hoe stel je CC of BCC in per e-mailsjabloon?

Je kunt per e-mailsjabloon (zoals een betalingsherinnering of opdrachtbevestiging) afwijken van de standaardinstellingen van het kantoor. Zo doe je dat:

1. Ga naar Instellingen > E-mail- en interactiesjablonen.
2. Kies het sjabloon waarvoor je aangepaste e-mailopties wilt instellen.
3. Vink “Gebruik e-mailopties uit de algemene instellingen” uit.
4. Stel handmatig de gewenste opties in voor o.a.:
   • E-mail CC
   • E-mail BCC

Je hebt daarbij keuze uit:

• Algemene instelling – neem de centrale (kantoorbrede) instelling over
• Verzender – de gebruiker die de e-mail verstuurt
• Vrij e-mailadres – een zelf in te vullen e-mailadres
• Type medewerker – een van de medewerker-typen gekoppeld aan de relatie

💡 Tip: Gebruik deze instellingen wanneer je voor bepaalde e-mailtypes andere CC/BCC ontvangers wilt gebruiken dan standaard is ingesteld.

Veelgestelde vragen

Hoe stel ik in dat factuurmails in BCC naar mijn kantooradres gaan?

Dit stel je in via Instellingen > Algemene instellingen > Sectie Facturatie-e-mail. Kies daar Vrij e-mailadres en vul het gewenste kantooradres in bij E-mail BCC.

👉 Tip: Je kunt dit ook per e-mailsjabloon instellen, als je hiervan voor bepaalde mails wilt afwijken.

Kan ik meerdere e-mailadressen opgeven voor CC of BCC?

Nee, per veld kun je slechts één e-mailadres instellen. Wil je meerdere personen bereiken? Gebruik dan een distributielijst of groepsadres, zoals [e-mail].

💡Goed om te lezen

• Wil je je eigen domein gebruiken als afzender (zoals [e-mail])? Bekijk dan:
  E-mailadres van het kantoor gebruiken als afzender
• Meer uitleg over afzender- of antwoordadres? Bekijk:
  Hoe pas je je e-mailverzendinstellingen aan?