FAQ - Comment ajouter automatiquement un CC ou un CCI aux e-mails ?

Dans AdminPulse, vous pouvez configurer l'envoi automatique des e-mails avec un destinataire supplémentaire en CC ou CCI/BCC. Cela peut se faire :

• via les paramètres généraux,
• via des paramètres spécifiques pour la facturation et la gestion des tâches,
• ou directement dans un modèle d'e-mail.

Comment configurer le champ CCI/BCC via les paramètres généraux ?

1. Allez dans Paramètres > Paramètres généraux > Section Général.
2. Saisissez l'adresse e-mail souhaitée dans le champ E-mail CCI.

   Vous avez les options suivantes dans le menu déroulant :

   • Expéditeur – l’utilisateur qui envoie le mail
   • Adresse e-mail libre – une adresse à saisir manuellement
   • Type de collaborateur – un des collaborateurs liés à la relation

💡 Exemple : Si vous sélectionnez “Expéditeur”, la personne qui envoie l’e-mail recevra automatiquement une copie en CCI. (Jean envoie un e-mail → Jean reçoit une copie en CCI dans sa boîte de réception.)

Comment configurer le champ CC via les paramètres généraux ?

Le principe est le même que pour le champ CCI/BCC, à la différence que les destinataires en CC sont visibles par tous les récipiendaires de l’e-mail.

1. Allez dans Paramètres > Paramètres généraux > Section Général.
2. Saisissez l’adresse e-mail voulue dans le champ E-mail CC. Vous avez les mêmes options que pour le champ CCI :
   • Expéditeur – l’utilisateur qui envoie le mail
   • Adresse e-mail libre – une adresse à saisir manuellement
   • Type de collaborateur – un des collaborateurs liés à la relation

💡 Astuce : utilisez le champ CC si vos collègues ou partenaires souhaitent être mis en copie des communications client.

Comment configurer CC ou CCI/BCC pour les factures ou les tâches ?

Vous pouvez également paramétrer les champs CC ou CCI spécifiquement pour l’envoi des e-mails de facturation ou liés aux tâches.

Pour cela, allez dans :

• Paramètres > Paramètres généraux > Section E-mail de facturation
• Paramètres > Paramètres généraux > Section Gestion des tâches

Choisissez parmi les mêmes options que dans les paramètres généraux :

• Expéditeur – l’utilisateur qui envoie le mail
• Adresse e-mail libre – une adresse à saisir manuellement
• Type de collaborateur – un des collaborateurs liés à la relation

👉 Si aucun paramètre spécifique n’est défini pour les factures ou les tâches, AdminPulse utilisera automatiquement les paramètres généraux d'e-mail.

Comment configurer CC ou CCI/BCC par modèle d’e-mail ?

Vous pouvez définir par modèle d’e-mail (comme un rappel de paiement ou une confirmation de mission) si vous souhaitez déroger aux paramètres e-mail généraux. Voici comment procéder :

1. Allez dans Paramètres > Modèles d'e-mails et d’interactions.
2. Sélectionnez le modèle pour lequel vous souhaitez configurer des options spécifiques.
3. Décochez l’option « Utiliser les options de mail des paramètres généraux ».
4. Configurez manuellement les options souhaitées, par exemple :
   • E-mail CC
   • E-mail BCC/CCI

Voici les options disponibles dans le menu déroulant :

• Paramètre général – utiliser le paramètre de l’organisation (par défaut)
• Expéditeur – l’utilisateur qui envoie le mail
• Adresse e-mail libre – une adresse à saisir manuellement
• Type de collaborateur – un des collaborateurs liés à la relation

💡 Astuce : utilisez cette configuration par modèle si vous voulez envoyer certains types de communications à des destinataires CC ou CCI différents des paramètres standards.

Autres questions fréquentes

Comment faire en sorte que les e-mails de facture soient envoyés en CCI/BCC à l’adresse de mon cabinet ?

Cela se configure dans Paramètres > Paramètres généraux > Section E-mail de facturation. Choisissez Adresse e-mail libre et entrez l’adresse de votre cabinet dans le champ E-mail CCI.

👉 Astuce : vous pouvez également définir cette option par modèle d’e-mail si vous souhaitez qu’un e-mail spécifique suive une logique différente des paramètres généraux.

Puis-je ajouter plusieurs adresses e-mail en CC ou CCI/BCC ?

Non, vous ne pouvez entrer qu’une seule adresse e-mail par champ. Si vous souhaitez atteindre plusieurs destinataires, utilisez une liste de distribution ou une adresse de groupe (par exemple : [e-mail]).

💡Bon à savoir

• Vous souhaitez utiliser votre propre domaine comme expéditeur (par ex. [e-mail]) ? Consultez : Utiliser l'adresse e-mail du cabinet comme expéditeur
• Besoin de plus d’explications sur l’adresse d’expéditeur ou de réponse ? Consultez : Comment modifier vos paramètres d'envoi d'e-mails ?