Les tags d'interaction vous permettent de classer vos interactions de manière pratique. En utilisant des tags tels que "à discuter" ou "évaluation annuelle", vous pouvez facilement retrouver des conversations spécifiques parmi toutes vos interactions avec vos clients, ce qui vous fera gagner du temps et simplifiera la gestion de vos communications avec vos clients.
Aperçu des tags d'interaction
Vous pouvez visualiser tous les tags d'interaction utilisés en accédant à Paramètres > Tags. Cette page vous offre un aperçu rapide de ceux qui sont actuellement en usage.
Gestion des tags d'interaction
Renommer un tag d'interaction
Si vous souhaitez modifier le nom d'un tag d'interaction, cliquez simplement sur le nom du tag et adaptez-le en fonction de vos besoins.
Supprimer un tag d'interaction
Pour supprimer un tag d'interaction, cliquez sur l'icône de corbeille située en bout de ligne.
Attention: si le tag est utilisé dans des interactions existantes, il sera également retiré de ces interactions.
Ajouter un tag d'interaction
Vous pouvez ajouter un nouveau tag d'interaction directement depuis une interaction. Une fois le tag enregistré dans une interaction, il apparaîtra automatiquement dans la vue d'ensemble des tags d'interaction.