Comment modifier vos paramètres d'envoi d'e-mails ?

Avec AdminPulse, c'est simple d'envoyer des e-mails. Par défaut, ces e-mails sont envoyés depuis l'entreprise, mais vous avez aussi la possibilité de les envoyer au nom d'une personne spécifique.
Vous pouvez configurer des paramètres généraux, mais aussi des paramètres spécifiques pour les tâches ou les factures.

Concepts importants : expéditeur vs adresse de réponse

• Expéditeur (from) : Il s'agit de ce que le destinataire de l'e-mail voit et consiste en un nom d'expéditeur et une adresse e-mail d'expéditeur. Cette information renforce la confiance du destinataire.
• Adresse de réponse (reply-to) : Il s'agit de l'endroit où les réponses à l'e-mail sont envoyées lorsque le destinataire clique sur "répondre". Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails depuis "[e-mail]", mais faire en sorte que les réponses arrivent à "[e-mail]."

Où configurer les paramètres d'envoi d'e-mails ?

Paramètres d'envoi généraux

Vous trouvez les paramètres d'e-mail généraux dans Paramètres > Paramètres généraux, dans la section ‘Général’.

Paramètres d'envoi spécifiques pour les tâches et les factures

• Tâches : Allez dans Paramètres > Paramètres généraux > Section Gestion des Tâches
• Factures : Allez dans Paramètres > Paramètres généraux > Section E-mail de facturation

Remarque : Si vous ne définissez pas de paramètres spécifiques pour les tâches ou les factures, les paramètres généraux seront utilisés par défaut.

Que pouvez-vous configurer ?

Dans les paramètres généraux et spécifiques, vous pouvez modifier les éléments suivants :

• Nom de l'expéditeur d'e-mail : Le nom que le destinataire voit comme expéditeur
• Expéditeur de l'e-mail : Par défaut, les e-mails sont envoyés depuis "[e-mail]". Vous voulez utiliser votre propre domaine, comme “[e-mail]” ? Vous pouvez le faire une fois votre domaine vérifié. Plus de détails à ce sujet peuvent être trouvés dans cet article : Utiliser l'adresse e-mail du bureau comme expéditeur
• Réponse à : L'adresse e-mail où les réponses sont envoyées
• CC de l'e-mail : Ajoutez une adresse e-mail qui sera automatiquement affichée dans le champ CC. Cette adresse sera visible pour les destinataires.
• BCC/CCI de l'e-mail : Ajoutez une adresse e-mail qui sera en BCC par défaut, invisible pour les destinataires.

Options parmi lesquelles vous pouvez choisir

Pour les champs 'Nom de l'expéditeur d'e-mail', 'Adresse de réponse', 'CC de l'e-mail', et 'BCC de l'e-mail', les options suivantes sont disponibles dans le menu déroulant :

• Propre entreprise : Utilisez le nom de votre entreprise ou l'adresse e-mail que vous avez saisis dans les paramètres de l'entreprise (Paramètres > Votre entreprise)
• Expéditeur : Utilisez le nom ou l'adresse e-mail de la personne qui envoie l'e-mail.
• Texte libre (uniquement pour le nom de l'expéditeur) : Saisissez manuellement un nom d'expéditeur
• Type de Collaborateur, Responsable ou Partenaire : Utilisez les données de la personne liée au client dans la fiche relation.
  Par exemple, si Jan Janssens est le Responsable d'un client, l'e-mail sera envoyé à son nom et les réponses seront reçues à son adresse e-mail, même si c'est Tine Goffin qui a effectivement envoyé l'e-mail.

Remarque : Si le champ correspondant sur la fiche client est vide, l'e-mail sera envoyé avec les informations de votre Propre entreprise.

Option supplémentaire pour les paramètres d'e-mails spécifiques aux tâches et factures

Les options des menus déroulants pour les tâches et factures sont identiques à celles des paramètres généraux, mais il existe une option supplémentaire :

• Paramètres généraux : Cette option permet d'utiliser les paramètres d'e-mails généraux pour les tâches et les factures