Si votre bureau utilise une connexion avec IonBiz ou Yuki, vous avez accès à l’écran Synchronisations dans AdminPulse.
Dans cet onglet, vous suivez les erreurs de synchronisation entre AdminPulse et l’application connectée. Vous voyez quelle synchronisation a échoué, pour quelle entité, ainsi que le message d’erreur correspondant.
Dans cet article, vous découvrez comment ouvrir l’aperçu des erreurs de synchronisation, quels filtres et quelles colonnes sont disponibles et que faire en cas d’erreur de synchronisation.
Comment ouvrir l’aperçu des erreurs de synchronisation ?
Cliquez en haut à droite dans la barre de navigation sur l’icône du serveur. Vous la trouverez à côté de la cloche des notifications.
En haut de la page, ouvrez l’onglet Synchronisations.
Que voyez-vous dans l’aperçu des synchronisations ?
L’écran Synchronisations est uniquement disponible si votre bureau utilise une connexion avec IonBiz ou Yuki. Il se compose de deux parties. En haut, vous voyez la barre de filtres, avec laquelle vous pouvez affiner la liste. En bas, vous voyez le tableau avec les erreurs de synchronisation entre AdminPulse et l’application connectée. Chaque ligne de ce tableau correspond à une erreur de synchronisation.
La liste charge 50 erreurs à la fois. Faites défiler vers le bas pour voir plus d’erreurs.
👉 Les éléments que vous voyez dans les synchronisations dépendent de vos droits.
- Si vous avez le droit de voir les paramètres (rôles standard : Administrateur, Utilisateur général et Gestionnaire de factures), vous voyez toutes les synchronisations de votre bureau.
- Si vous n’avez pas ce droit, vous voyez uniquement les synchronisations que vous avez vous-même lancées.
💡 Les erreurs de synchronisation apparaissent uniquement dans cet aperçu. Vous ne recevez pas de notification ni de pop-up distincte dans AdminPulse.
Quels filtres pouvez-vous utiliser ?
Au-dessus du tableau, vous trouvez une barre de filtres avec les filtres suivants :
- De / Jusqu’à – Indiquez une période pour filtrer sur la date de création.
- Période – Utilisez les raccourcis pour sélectionner rapidement une période, comme Aujourd’hui, Cette semaine ou Ce mois. Cliquez sur Tous si vous ne souhaitez pas appliquer de filtre de date.
- Créé par – Filtrez sur l’utilisateur ou le processus qui a lancé la synchronisation.
- Chercher relation – Filtrez sur une relation spécifique.
- Type de synchronisation – Filtrez sur le type de synchronisation.
Avec le bouton Réinitialiser les filtres, vous remettez tous les filtres à leurs valeurs par défaut.
Quelles colonnes voyez-vous ?
L’aperçu affiche les colonnes suivantes :
- Application connectée – L’application externe avec laquelle la synchronisation a eu lieu, par exemple IonBiz ou Yuki.
- Type de synchronisation – Le type de synchronisation exécuté, par exemple Synchroniser les enregistrements.
- Créé par – L’utilisateur ou le processus qui a lancé la synchronisation.
- Date de création – La date et l’heure auxquelles la synchronisation a eu lieu.
-
Entité – L’objet qui a été synchronisé, comme un document, une relation ou un enregistrement. Vous pouvez cliquer dessus pour ouvrir directement l’élément.
- Relation – La relation à laquelle l’entité synchronisée est liée.
- Erreurs – Le message d’erreur qui correspond à une synchronisation échouée.
Que faire en cas d’erreur de synchronisation ?
Si vous voyez une erreur de synchronisation, commencez par consulter le message dans la colonne Erreurs et corrigez la cause sous-jacente dans AdminPulse ou dans l’application connectée.
Dès que la cause est résolue et que l’entité est ensuite synchronisée avec succès, l’ancienne erreur disparaît automatiquement de l’aperçu des synchronisations.
Vous ne devez donc généralement pas supprimer l’erreur vous-même. Si vous souhaitez malgré tout supprimer manuellement le message d’erreur, cela peut se faire via l’icône de corbeille à droite dans la ligne. Vous recevez d’abord une demande de confirmation avant que l’erreur soit définitivement supprimée.
👉 En supprimant l’erreur de synchronisation, vous ne faites que retirer le message d’erreur de l’aperçu. La synchronisation n’est pas relancée pour autant.
Considérez surtout l’aperçu des synchronisations comme un outil pour identifier la cause d’une erreur de synchronisation. Dans la plupart des cas, vous résolvez le problème à la source. L’erreur disparaît ensuite d’elle-même lors d’une synchronisation suivante réussie.
💡 Vous ne pouvez pas relancer une synchronisation depuis cet aperçu. Il n’y a pas de bouton pour réessayer.
💡 Bon à lire
- Vous souhaitez en savoir plus sur l’écran permettant de suivre les actions globales ? Consultez alors l’article suivant : Aperçu : suivre les processus en arrière-plan.
- Vous souhaitez connecter AdminPulse à un logiciel externe comme IonBiz ou Yuki? Lisez alors: